Kleiner Selbsttest Kundenberatung           

Frageliste zur Endkundenberatung
 Ja
 Nein
 Wissen Sie welche Prospekte Sie mit zum Kunden nehmen müssen ?
  
 Wissen Sie wo in den Prosekten die Vorteile des Produktes beschrieben sind ?
  
 Finden Sie in den Prospekten erklärende Skizzen und Bilder ?
  
 Haben Sie eigenes Firmenpapier für Zeichnungen dabei?
  
 Können Sie sofort beim Kunden Ihre Zertifizierungen aufzeigen ?
  
 Können Sie beim Kunden Referenzobjekte zeigen ?
  
 Haben Sie eine Beratungsstruktur dabei ?
  
 Haben Sie bereits ein Beratungssystem aufgebaut ?
  
 Haben Sie vorgefertigte Checklisten zur Projektaufnahme ?
  
 Haben Sie einen Prospektordner dabei, um diese Infos dem Kunden zu überlassen ?
  
 Bereiten Sie sich auf das Kundengespräch vor ?
  
 Haben Sie in Ihrem Firmen CI eine Beratungsmappe aufgebaut ?
  
 Können Sie die wichtigsten Beratungsthemen mit Skizzen untermauern oder verstärken ?
  
 Haben Sie überhaupt noch Zeit für die Kundenberatung ?
  
 Kann eine Internetberatung das persönliche Beratungsgespräch ersetzen ?
  
 Hilft Ihnen der Großhandel oder die Industrie ein auf Sie zugeschnittenes Beratungssystem auf zu bauen ?
  
   
   
   





      

    

    




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